Privacy Policy -

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

FOS Lab – Social & Web
Titolare: Ilaria Antonicelli
Email di contatto: info@foslab.it
Sito web: www.foslab.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all’indirizzo email indicato.

2. Tipologie di dati raccolti

Il sito può raccogliere dati personali forniti volontariamente dall’utente o acquisiti tramite strumenti tecnici e servizi di terze parti.

Le categorie di dati trattati possono includere:

dati identificativi, come nome e cognome;
dati di contatto, come indirizzo email e, se fornito, numero di telefono;
dati inseriti nei form di contatto, iscrizione o prenotazione;
dati relativi alla prenotazione di consulenze o appuntamenti;
dati necessari alla gestione dei pagamenti online;
dati fiscali necessari per l’emissione della fattura, se richiesti o necessari;
dati di navigazione, come indirizzo IP, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora della visita;
dati relativi all’interazione con contenuti, campagne, link, form o pagine del sito;
dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

FOS Lab non richiede né intende raccogliere categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute, opinioni politiche, appartenenza religiosa o altri dati sensibili. L’utente è invitato a non inserire tali informazioni nei form presenti sul sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a. Funzionamento tecnico del sito

I dati di navigazione e alcuni cookie tecnici sono trattati per permettere il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza, prevenire abusi e consentire la fruizione delle pagine e dei servizi richiesti.

b. Gestione delle richieste di contatto

I dati inviati tramite form, email o altri canali di contatto sono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui servizi, gestire comunicazioni precontrattuali o organizzare eventuali appuntamenti.

c. Prenotazione di consulenze e appuntamenti

I dati forniti tramite il sistema di prenotazione online sono utilizzati per gestire appuntamenti, consulenze, conferme, promemoria, eventuali modifiche o cancellazioni.

d. Pagamenti online

Nel caso in cui l’utente effettui un pagamento online tramite Reservio o servizi collegati, i dati necessari alla transazione vengono trattati per gestire l’acquisto, confermare la prenotazione, registrare il pagamento e adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.

e. Fatturazione e adempimenti contabili

I dati necessari all’emissione della fattura o alla gestione amministrativa del rapporto sono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge. La fattura elettronica ufficiale viene emessa dal Titolare tramite i canali previsti dalla normativa italiana.

f. Invio della guida gratuita

Quando l’utente richiede una risorsa gratuita, come la mini guida “Ottimizzare il tuo profilo Instagram”, i dati inseriti nel form sono utilizzati per inviare il materiale richiesto via email.

g. Iscrizione alla newsletter

Se l’utente presta apposito consenso, l’indirizzo email può essere utilizzato per inviare Lettere di luce, la newsletter di FOS Lab con contenuti, riflessioni, aggiornamenti, risorse e comunicazioni legate a strategia digitale, contenuti, identità, presenza online e servizi. L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email o scrivendo a info@foslab.it.

h. Analisi statistiche

Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare strumenti di analisi per comprendere come vengono visitate le pagine, quali contenuti risultano più utili e come migliorare l’esperienza di navigazione.

i. Marketing e campagne pubblicitarie

Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare strumenti di tracciamento, come Meta Pixel o strumenti simili, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, creare pubblici personalizzati o mostrare contenuti più pertinenti agli utenti sulle piattaforme collegate.

Non vengono adottate decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per rispondere a richieste, gestire prenotazioni, consulenze e servizi acquistati;
adempimento di obblighi legali, per fatturazione, contabilità, obblighi fiscali e amministrativi;
consenso dell’utente, per newsletter, download di risorse gratuite, cookie analitici, cookie di marketing e strumenti di tracciamento non tecnici;
legittimo interesse del Titolare, per garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, gestire comunicazioni organizzative e tutelare i propri diritti.

Il conferimento dei dati necessari per prenotare un appuntamento, effettuare un pagamento o ricevere un servizio è necessario per consentire l’erogazione del servizio stesso. Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter o tracciamento non tecnico è facoltativo e subordinato al consenso dell’utente.

5. Strumenti e servizi di terze parti utilizzati

Il sito può utilizzare servizi esterni che trattano dati personali per conto del Titolare o secondo proprie informative.

5.1 Google Analytics 4

Il sito può utilizzare Google Analytics 4, servizio fornito da Google, per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito. Google Analytics può raccogliere informazioni relative a pagine visitate, dispositivo utilizzato, browser, interazioni e dati di navigazione. Il servizio viene utilizzato solo previo consenso dell’utente, ove richiesto.

5.2 Google Tag Manager

Il sito può utilizzare Google Tag Manager per gestire e organizzare script, tag e strumenti di monitoraggio presenti sul sito. Google Tag Manager non crea autonomamente profili degli utenti, ma consente l’attivazione di altri strumenti, come Google Analytics o Meta Pixel, secondo le impostazioni del sito e le preferenze espresse dall’utente tramite banner cookie.

5.3 Meta Pixel

Il sito può utilizzare Meta Pixel, strumento fornito da Meta Platforms, per misurare le conversioni, analizzare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e, previo consenso, creare pubblici personalizzati o attività di remarketing sulle piattaforme Meta, come Facebook e Instagram.

5.4 MailerLite

Il sito utilizza MailerLite per la gestione dei form di iscrizione alla newsletter, l’invio della guida gratuita e la gestione delle comunicazioni email. Quando l’utente compila un form collegato a MailerLite, possono essere trattati dati come nome, email, consenso alla ricezione della newsletter, data e ora dell’iscrizione e informazioni tecniche relative all’interazione con le email.

5.5 Reservio

Il sito utilizza Reservio per la gestione delle prenotazioni online. Attraverso Reservio possono essere raccolti dati come nome, cognome, email, telefono, servizio prenotato, data e ora dell’appuntamento, note inserite dall’utente e informazioni collegate alla gestione della prenotazione.

5.6 Pagamenti online tramite Reservio e Adyen

Il sito può consentire il pagamento online di consulenze o servizi tramite il sistema di pagamento integrato in Reservio. Reservio utilizza Adyen come piattaforma per l’elaborazione e l’accettazione dei pagamenti online.

I dati di pagamento, come informazioni sulla transazione, metodo di pagamento, importo, stato del pagamento e dati necessari alla verifica, possono essere trattati dai fornitori del servizio di pagamento secondo le rispettive informative. FOS Lab non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento dell’utente.

5.7 Social network

Il sito può contenere link ai profili social di FOS Lab, come Instagram, Facebook, LinkedIn o altre piattaforme. Cliccando su tali link, l’utente lascia il sito e accede a piattaforme esterne, che trattano i dati secondo le proprie informative privacy e condizioni di utilizzo.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e può utilizzare, previo consenso, cookie o strumenti assimilabili per finalità statistiche, marketing e tracciamento.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie presente sul sito e, in qualsiasi momento, modificare o revocare il consenso secondo le modalità indicate nella Cookie Policy.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

7. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, modifica o distruzione.

L’accesso ai dati è limitato al Titolare e, ove necessario, a fornitori o collaboratori autorizzati che supportano la gestione del sito, delle prenotazioni, della newsletter, dei pagamenti o degli adempimenti amministrativi.

8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi necessari al funzionamento del sito e all’erogazione dei servizi offerti da FOS Lab, tra cui:

provider di hosting e manutenzione tecnica del sito;
piattaforme di prenotazione online;
servizi di pagamento;
piattaforme di email marketing;
strumenti di analisi e tracciamento;
consulenti fiscali, amministrativi o legali;
soggetti o autorità a cui la comunicazione sia obbligatoria per legge.

Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o contitolari, secondo le rispettive condizioni contrattuali e informative privacy.

9. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni servizi utilizzati dal sito, come Google, Meta, MailerLite, Reservio o fornitori collegati, possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo previsto dagli obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

i dati inviati tramite form di contatto sono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e gestire eventuali rapporti successivi;
i dati relativi a prenotazioni e servizi sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’appuntamento e agli eventuali obblighi amministrativi, fiscali o contrattuali;
i dati di fatturazione sono conservati per i tempi previsti dalla normativa fiscale e contabile;
i dati relativi alla newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
i dati raccolti tramite strumenti di analytics o marketing sono conservati secondo le impostazioni dei singoli servizi e nel rispetto del consenso prestato dall’utente;
i cookie sono conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

11. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’utente può scrivere a: info@foslab.it

L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

12. Newsletter e revoca del consenso

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e avviene solo previo consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento:

cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo alle email ricevute;
scrivendo a info@foslab.it.

La revoca del consenso comporta la cessazione dell’invio delle comunicazioni newsletter, salvo eventuali comunicazioni necessarie per obblighi di legge o rapporti contrattuali già in essere.

13. Prenotazioni, pagamenti e fatturazione

Quando l’utente prenota un appuntamento o acquista un servizio tramite il sito o tramite Reservio, i dati forniti vengono utilizzati per:

gestire la prenotazione;
inviare conferme, promemoria o comunicazioni organizzative;
elaborare il pagamento, se previsto;
adempiere agli obblighi fiscali e contabili;
emettere la documentazione fiscale necessaria.

Eventuali documenti, ricevute o conferme generate da piattaforme terze di prenotazione o pagamento non sostituiscono necessariamente la fattura elettronica emessa dal Titolare attraverso i canali previsti dalla normativa italiana.

14. Minori

I servizi offerti da FOS Lab sono rivolti a persone maggiorenni, professionisti, freelance, imprenditrici, piccole attività e realtà organizzate.

Il sito non è destinato a minori e il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che siano stati trasmessi dati di un minore, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.

15. Link esterni

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi esterni.

FOS Lab non è responsabile per le modalità di trattamento dei dati personali effettuate da siti terzi. L’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a piattaforme esterne.

16. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati dal sito.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

Eventuali aggiornamenti rilevanti saranno pubblicati su questa stessa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.